Сроки доставки

Доставка товара осуществляется во все регионы России. Сроки доставки и стоимость зависят от региона.
Отгрузка производится на следующий рабочий день после оплаты заказа. 


Виды доставки: 

  • Курьерская (только Санкт-Петербург и Москва в пределах МКАД)
  • Пункты самовывоза (если они присутствуют в Вашем городе)
  • Почта России

                

Способы оплаты


Интернет-магазин работает только по полной предоплате. Оплата заказа осуществляется онлайн, через систему электронных платежей «Robokassa». 


Почему 100% предоплата

Безналичный расчет, да еще и через интернет, да еще и 100%-й часто вызывает вопросы. Вопросы такие: «Как я могу быть уверенным в том, что заплачу магазину, а не мошенникам?» и «Где гарантии того, что заплатив сейчас, я потом вообще увижу покупку?».
Нам важно, чтобы каждый покупатель tribuna был уверен, что его заказ превратиться в посылку, а посылка – в реальную покупку. Именно поэтому мы предусмотрели отдельную страницу о том, что 100%-я предоплата – это удобно и абсолютно безопасно. 


Почему удобно?

Вы оформляете заказ и тут же можете его оплатить через онлайн-систему платежей Robokassa. Ждать счета, а затем поступления платежа из банка не надо.
Это экономия денег: так как оплата без комиссии и экономия времени: денежные средства поступают моментально.


Почему безопасно?


 tribuna – торговая компания торговая компания, которая существует с 1933  года. У нас более 20 розничных магазинов по всей России. Интернет-магазин сети работает с 2015 года. 
В качестве партнера мы выбрали Robokassa, мультибанковую систему платежей по пластиковым картам (VISA, MasterCard) и электронной наличностью (WebMoney, Яндекс.Деньги).
Возникает очень много вопросов о том, почему нет наложенного платежа

Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку. 

Из правил работы Почты России: 4.5. 
Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

  • Можете ли вы открыть посылку до передачи денег? - Нет Можете ли вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? - Нет
  • Можете ли вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? - Нет
  • Можете ли вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? - Нет 

И самое главное, Выбирая наложенный платеж, вы переплачиваете, так как помимо стоимости заказа, необходимо оплатить почтовую комиссию отделению.

Комиссия составляет от 3% до 9%


Возврат товара

Товары, купленные на сайте, не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Исключением для возврата продукции является:

  • неправильная комплектация заказа; 
  • наличие дефекта/брака.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения Продавцом товара.

Возврат  товара осуществляется ценной посылкой Почтой России (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно. Продавец возмещает почтовые расходы, подтвержденные документально).

Адрес для возврата: 194295, г. Санкт-Петербург, пр. Художников,  дом 22, корпус 2

  • При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
  • Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.
При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется банковским переводом;

Безналичный расчет: Клиент обязан отправить на эл. адрес sale@tribuna.com.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

  • Заявление в свободной форме о возврате;
  • Расчетный счет Клиента;
  • БИК отделения банка, где открыт счет;
  • Номер карты;
  • ФИО владельца счета;
  • ИНН владельца счета;

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 банковских дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


Контакты

Время работы: Понедельник - пятница с 9:00 до 15:30
Телефон: +7 (812) 458-53-63
Факс: +7 (812) 458-53-73
e-mail: sale@tribuna.com.ru

Нажимая кнопку «Отправить», я:

Согласие предоставляется ЗАО "Трибуна" (ОГРН 1027802520811) мной бессрочно. Я проинформирован о том, что согласие может быть отозвано в любой момент путем:

Нажимая кнопку «Подписаться», я:

Согласие предоставляется ЗАО "Трибуна" (ОГРН 1027802520811) мной бессрочно. Я проинформирован о том, что согласие может быть отозвано в любой момент путем: